Консультант по пластиковым окнам – кто это и в чем его компетентность
Первый шаг в сотрудничестве с нашей компанией – консультация квалифицированного менеджера по телефону. Вы можете позвонить по номеру +7 (499) 647-69-07 или заказать обратный звонок в специальной форме на сайте. Конечно, можно подъехать в офис, чтобы пообщаться лично, но такой способ потребует больше времени.
О важности консультации по остеклению
Пластиковые окна приобретают несколько раз в жизни. Именно поэтому знания очень ограничены, меж тем, производители регулярно внедряют на рынок новинки. Не у каждого есть время изучать материал. Разобраться во всем многообразии ПВХ систем и поможет консультация наших менеджеров. Они подскажут, какой профиль вам выбрать в соответствии с задачами остекления и бюджетом. Помогут подобрать стеклопакет, фурнитуру, аксессуары.
Наши менеджеры готовы ответить на все вопросы и «составить» ваше идеальное окно, которое на долгие десятилетия будет создавать комфорт. Они подскажут, какие опции выбирать, а какие – не включать в заказ.
Наши менеджеры – профессионалы
Мы не берем на работу случайных людей, в штат «Окна 2.0» входят только те, кто знает и ценит свое дело. Среди менеджеров нет девочек с улицы, которые не хотят вникать в специфику ПВХ профилей и стеклопакетов, не стремятся выяснить потребности клиента и предложить их решение. Каждый менеджер проходит обучение и регулярно повышает свою квалификацию на курсах.
Наши специалисты помогут в таких вопросах:
- Подбор марки и конкретного пластикового профиля для вашего объекта.
- Выбор заполнения, фурнитуры, аксессуаров. Например, для семей с детьми необходимы ограничители и блокираторы, они защитят от распахивания створки и предотвратят выпадение. А для проживающих на первом этаже – противовзломные механизмы усиленного уровня защиты.
- Правильное использование пластикового окна. Это лучший способ продлить срок его службы. Знаете ли вы, что дважды в год нужно чистить и смазывать фурнитуру, менять режим с зимнего на летний или нейтральный и наоборот? Наши эксперты поделятся с вами полезными хитростями и нюансами.
- Особенности различных вариантов распахивания створки.
Чтобы предложить необходимые вам окна, менеджеры будут задавать много вопросов. Это помогает выявить потребности заказчика и разработать для него индивидуальный проект.
Каждый менеджер «Окна 2.0» – опытный специалист, который будет координировать остекление – от записи на замер до постпродажного обслуживания.
Наши стандарты в подборе менеджеров по продажам окон
Консультативная поддержка оказывается на любом этапе сотрудничества. Вы можете позвонить нам при выборе окон, после установки, даже через несколько лет. Менеджеры будут рады ответить на любой вопрос.
Принципы нашей работы:
- Клиентоориентированность.
- Искреннее желание помочь.
- Вежливость и доброжелательность.
- Заинтересованность.
Наши менеджеры не навязывают ненужные опции, а стараются предложить то, что вам необходимо.
Оконные консультанты везде одинаковые?
Вот как работают менеджеры «Окна 2.0» и консультанты «с улицы».
| Параметр сравнения | «Окна 2.0» | Остальные |
| Обучение | Мы понимаем важность обучения, поэтому оплачиваем прохождение сотрудниками курсов повышения квалификации. Каждый менеджер – эксперт в своем вопросе. | Не жалея тратиться, компании не обучают персонал. Предлагают самостоятельно ознакомиться с информацией о ПВХ профилях в интернете. Курсов повышения квалификации нет. |
| Знания | Мы настаиваем, чтобы каждый менеджер знал об окнах все. Сотрудники любят свое дело и развиваются. | Сотрудники могут плохо ориентироваться в окнах, не разбираться в ассортименте. Часто на работу нанимают студентов, которые трудятся за небольшой оклад, но особого рвения не проявляют. |
| Подход | Самое главное – понять потребность клиента и предложить варианты решения. | Самое главное – продать как можно больше окон. И неважно, что они могут не подойди клиенту. |
| Консультирование | По всем вопросам обращайтесь к нам. На любом этапе сотрудничества. Даже через несколько лет мы будем рады помочь своим заказчикам. | Нередко общаются только при первичном остеклении. При проблемах направляют к производителю или кормят бесконечными завтраками. |
| Общение | Свободное общение с клиентом в деловом стиле. Знание предмета разговора. | Работают по скрипту, говорят заученными фразами, поскольку в товаре особо не разбираются. |
Мы делаем все возможное, чтобы ваше знакомство с компанией «Окна 2.0» прошло в положительном ключе.
Наши менеджеры – профессионалы, готовые помочь подобрать лучшие варианты остекления. В нашей команде нет случайных людей, только те, кто любят свое дело.