Как не нарваться на подделку или обман с пластиковыми окнами

Кто чаще всего становится жертвой обмана с окнами

Обмануть, увы, могут каждого. Однако в группе риска наименее защищенные слои общества, в частности – пенсионеры. Они редко разбираются в особенностях пластиковых окон, поэтому и становятся жертвами обмана. Наиболее популярная схема мошенничества – предложение «бесплатной проверки», по результатам которой выяснится, что установленные оконные конструкции срочно нуждаются в замене. И несчастные пожилые люди ведутся на этот обман, заказывают у аферистов некачественные конструкции по завышенной цене.

Мошенники нередко – отличные психологи, которые понимают, что определенный человек готов поверить им и пользуются этим. Поэтому обманутым может стать внушаемый, неуверенный в себе человек, не знающий своих прав. Злоумышленники быстро вычисляют потенциальную жертву и начинают давление на нее.

Основные схемы обманов оконных мошенников

 

Подмена качественного немецкого профиля на дешевый аналог

Часто подделывают профильные системы ведущих производителей, например, Veka (Века) или Rehau (Рехау). Нас обманывают недобросовестные компании, пытающиеся нечестными способами увеличить прибыль. Окна-подделки не отличаются качеством, прослужат недолго, в составе могут иметь опасные для здоровья компоненты. И самое обидное – распознать подделку бывает довольно сложно из-за того, что аферисты используют защитную пленку надежной марки.

Рекомендуем использовать все методики проверки профиля:

• Оригинальные профили Рехау покрыты защитной пленкой, расположенной с наружной и внутренней сторон. На ней указано наименование бренда, но нет названий линеек. Поэтому при покупке попросите предоставить сертификаты для каждой модели.
• Проверка по артикулу. Окна Рехау подделывают достаточно часто, поэтому производитель делает все возможное, чтобы потребители могли удостовериться в подлинности. Артикул из семи цифр начинается с «15», найти его можно на установленном окне, например, в фальце остекления створки или в пазе уплотнения. Этот метод подойдет, если вы купили квартиру с установленными профилями и хотели бы проверить их. Обратите внимание – системы, год выпуска которых – до 2015, имеют шестизначный артикул, начинающийся с «5». Получив данные маркировки, введите артикул в специальном поле для сверки на сайте Рехау. После этого нажмите «Определить». Вы получите либо сведения о том, из какого профиля сделано окно, либо информацию о том, что артикул не найден. Во втором случае речь идет о подделке.

Еще один вариант – мошенники предлагают недорогие профильные системы, не сообщив клиенту о том, что они не предназначены для монтажа в жилых помещениях. Например, это могут быть оконные профили класса С, с минимальной толщиной внешних стенок, не регламентируемой ГОСТом. Такие окна предназначены для складов, бытовок, но отнюдь не для квартир и загородных домов. Из-за своей толщины они быстро деформируются. Увы, определить на глаз толщину стенок профиля нельзя. Поэтому покупку совершайте только в надежных компаниях, которые предоставляют сертификаты соответствия.

Для прочности внутри ПВХ профиля помещается армирующая вставка толщиной 1,5 мм (для цветных окон – 2 мм). Для экономии недобросовестные компании делают вкладыш тоньше или армируют профиль не полностью. Толщину без специального оборудования проверить не получится, но, пройдясь магнитом по поверхности, вы узнаете форму армирования.

О том, что в составе оконного профиля имеется низкокачественное сырье, подскажет оттенок. Сероватый или желтоватый цвет отдельных элементов конструкции – знак того, что вас пытаются обмануть.

Подмена энергосберегающих стеклопакетов на обычные

Продавцы пластиковых окон обманывают не только с профилями, но и со стеклопакетами. Для защиты от тепловых потерь рекомендуется выбирать двухкамерные конструкции с двумя стеклами. Но ради экономии недобросовестные фирмы могут поставить однокамерный стеклопакет, который не справится с защитными функциями.

Нередко при установке пластиковых окон обманывают, заменив стеклопакет с энергосберегающими или мультифункциональными стеклами на обычные. Мошенники бывают довольно убедительны, в красках распишут преимущества напыления ионов серебра, защищающих от УФ-лучей и поддерживающих комфортный микроклимат. Но «забудут» упомянуть о том, что в вашем ПВХ окне стоит обычное стекло.

Вот несколько способов проверки стеклопакета:

• Зажгите спичку или зажигалку и поднесите ее к поверхности. Количество отражений равно числу стекол. Например, если вы видите три огонька – стеклопакет двухкамерный с тремя стеклами.
• Обратите внимание на цвет пламени. Если одно из стекол имеет энергосберегающее покрытие, один из огоньков будет иметь выраженный малиновый оттенок, остальные – желтые. Одинаковые по тону отражения говорят о том, что вас пытаются обмануть.

 

Некачественная фурнитура неизвестных брендов

Ключевой элемент пластикового окна – фурнитура, экономить на ней нельзя. В противном случае элементы буквально за год выйдут из строя, потребуют ремонта или замены. А поскольку механизмы не бросаются в глаза, мошенники могут предложить фурнитуру китайских компаний, не отличающуюся качеством.

 

 

Мошенничество с бесплатной проверкой окон

Очень популярная схема обмана населения – предложение «бесплатной проверки окон». Мошенники приобретают телефонную базу и начинают обзванивать потенциальных жертв. Они могут представляться сотрудниками управляющих компаний или оконных сервисных служб, весьма убедительно рассказывать о том, что бесплатная диагностика проводится повсеместно и обязательна для граждан. Задача аферистов – попасть в квартиру, выполнить проверку, а после, используя свое незаурядное артистическое мастерство, принудить человека совершить заведомо невыгодную покупку.

 

 

Причем варианты схемы разнообразны:

• Мошенники могут совершать телефонный обзвон, представляться сотрудниками УК или Пенсионного фонда, рассказывать пожилым людям о том, что «только сейчас и только для вас» действует бесплатная проверка, которая якобы через некоторое время станет обязательной, но будет проводиться за деньги. Живущие на скромную пенсию люди непременно захотят избежать лишних трат.
• В подъездах расклеиваются объявления, в которых злоумышленники предлагают заказать пресловутую диагностику окон. При этом могут иметься даже контактные данные. Позвонив по указанному в листовке номеру телефона, вы услышите приятный голос, который будет вещать о важности проводимого мероприятия. Но это обман!
• Листовки с аналогичным предложением могут раскидывать по почтовым ящикам.

Помните, что нередко мошенники располагают достаточно детальной информацией, могут обращаться по имени-отчеству, знают, когда именно вы установили пластиковые окна. Но верить им нельзя.

Чтобы обмануть пожилых людей, мошенники совершают поквартирный обход, при этом проверять пластиковые окна и выявлять их «опасность» могут аферисты, располагающие к себе. Они приятно выглядят, вызывают доверие, умеют убеждать. Им невольно верят даже те, кто знает о существовании подобных схем, не говоря уже о пенсионерах, которые не пользуются интернетом. Поэтому Игорь Уланов рекомендует – поговорите с родными из группы риска, поясните, что впускать в квартиру кого бы то ни было, не стоит. Развеять сомнения поможет телефонный звонок в управляющую компанию (номер есть в счетах за коммунальные услуги). Ее работники подтвердят – никакая «плановая диагностика» окон не проводится.

Еще одна схема более опасна, чем описанные ранее. Злоумышленник под видом оконщика или замерщика проникает в квартиру пожилого человека. Далее – совершает хищение или даже грабеж. В лучшем случае жертва лишится материальных благ, в худшем – возможно даже убийство. Увы, аферисты не брезгуют и теми деньгами, которые пенсионеры откладывают на собственные похороны.

Подставные оконные компании и компании-однодневки

Злоумышленники создают фирму-однодневку, регистрируют ее на подставное лицо. Потенциальным клиентам предлагают пластиковые окна по очень низким ценам – на 50-60% ниже, чем в среднем по рынку. Но чтобы воспользоваться акционным предложением, предоплату 100% нужно внести «уже сегодня». В итоге желающие сэкономить ведутся на обман, перечисляют мошенникам требуемую сумму. После этого вежливые и обходительные менеджеры либо кормят «завтраками», либо перестают брать трубку. Клиент не получает ни сами окна, ни возврат предоплаты.

Как распознать однодневку:

• Есть специальные реестры фиктивных директоров и массовых адресов. Перед тем, как вносить предоплату, не поленитесь в них заглянуть. Нередко на одного человека оформлено множество компаний – это признак однодневок. Или по определенному адресу зарегистрировано большое количество юридических лиц. Реестры в свободном доступе, поэтому обязательно обратитесь к ним.
• Компания не имеет собственного сайта. Его ведение требует определенных финансовых ресурсов. Поэтому если цель – обманная деятельность, разработку заказывать не будут. Если же фирма ориентирована на длительную работу, она непременно оформит сайт с актуальной, полезной для клиентов информацией.
• Работает в небольшом офисе, в котором ютятся директор, менеджеры и монтажники.

Для защиты от этого вида мошенничества выполните проверку по реестрам. А также помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловках. Ориентируйтесь на среднерыночную цену, не верьте предложениям о монтаже оконных систем по соблазнительно низкой цене. Ни одна компания не будет работать себе в убыток. Поэтому вам либо предложат некачественную подделку, например, китайские пластиковые окна вместо обещанных Рехау, либо попытаются обмануть, развести на деньги, не оказав услугу.

Маркетинговые хитрости и огромные скидки на окна

Еще один вариант мошенничества с пластиковыми окнами – различные маркетинговые уловки. Игорь Уланов очень хорошо с ними знаком и доходчиво объясняет покупателям, как не позволить себя обмануть. Прежде всего, предложения о скидках 70-80% заставляет задуматься – с чем связана столь невиданная щедрость. Ни одна компания по установке оконных систем не будет работать себе в убыток, а скидка 70% не покроет даже себестоимость профилей. Не говоря уже о рекламе и оплате труда персонала, аренде помещения. Первый вывод – ситуация по меньшей мере странная.

Вывод второй – предлагая такие ничем не оправданные скидки, компания попытается продать клиентам подделку, а не окна Rehau или иного надежного бренда. Китайские профили прослужат несколько лет, не смогут защитить от тепловых потерь, внешних шумов. Их легко взломать.

Безусловно, не все компании, предлагающие скидки и акции – мошенники. В некоторых случаях, например, при остеклении под ключ есть смысл снизить цену, но получить крупный заказ. Акции проводят зимой, когда клиентов у оконщиков меньше, чем летом.

Нередко мошенники предлагают окна с установкой за 2-3 дня. Но это очередная маркетинговая уловка. Дело в том, что для изготовления систем по определенным замерам требуется около 5-7 дней.

Производственный процесс сложен и включает несколько этапов:

• Подготовка документации на основании проведенных замеров.
• Раскрой профилей. Проводится на автоматизированной линии и занимает около 2 суток, причем речь идет о стандартных прямоугольных системах. Для нестандарта время увеличивается.
• Сборка элементов. Может занять до 2 суток.
• Проверка на формостойкость, отсутствие физических повреждений. Проводится на седьмые сутки после запуска.

И соблазнительные предложения по монтажу всего за 2 дня – развод! Вам предложат готовые окна, которые будут лишь примерно совпадать по размерам с проемом. В итоге добиться герметичности не получится, сквозь щели в комнату будет проникать холодный воздух. Второй вариант – мошенники возьмут предоплату и не выполнят взятые на себя обязательства.

Еще один способ ввести клиентов в заблуждение – предложение «настоящих немецких окон». Все профильные системы производятся на заводах в России, но на европейском оборудовании, по рецептуре и рекомендациям изготовителей.

Как выбрать хорошую оконную фирму: критерии

Чтобы не столкнуться с мошенничеством при установке, обслуживании или ремонте пластиковых окон, нужно выбрать надежную компанию. И помнить, что такие фирмы не проводят плановую проверку, диагностику или профилактику. Они предлагают качественные профили, стеклопакеты и фурнитуру, предоставляют сервисное обслуживание, но сами не пытаются проникнуть в квартиру клиента, чтобы ввести в заблуждение или навязать ненужную покупку.

Критерии надежной фирмы:

• Опыт работы. Лучше не доверять остекление компаниям, которые на рынке всего несколько месяцев.
• Внимание к визуализации. Речь идет об оформлении сайта, на котором клиенты смогут получить информацию о профилях, брендах, советы по выбору и уходу. Обязательно должны быть фото готовых проектов. Надежные компании стараются продемонстрировать образцы продукции, поэтому небольшой стенд имеется в офисе. Некоторые, например, «Окна 2.0», — открывают шоу-рум, где выставлены профили, стеклопакеты, а посетители могут попробовать открыть и закрыть створку, посмотреть на системы вживую.
• Официальность. Заключается договор, предоставляются гарантии. Если документа у вас на руках нет, в случае разногласий даже не с чем будет идти в суд и отстоять свою правоту.
• Сотрудничество с брендами без посредников. Надежные фирмы готовы предоставить сертификаты соответствия профилей, не включают в стоимость услуги сторонних организаций.
• Внимательное отношение к клиенту. Менеджеры стараются выяснить его потребности и предложить вариант решения, сделать конкретного заказчика постоянным, лояльным, готовым дать свои рекомендации. Если же фирма не ориентирована на длительную работу, сотрудники стараются как можно быстрее избавиться от клиента, предложить ему абы что.